Si usted no se encuentra 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido para un reembolso o cambiarlo por otro producto. Debe seguir la siguientes condiciones:

•No hay devolución de la compra en partes o piezas de alguna bicicleta o accesorio.

•No hay cambio de producto por talla o color cuando el producto se encuentra en promoción.

*El producto no debe de ser una promoción u oferta.

•Para cambios y devoluciones el producto deberá estar sin uso y con su empaque original.

•Para bicicletas, los cambios y/o devoluciones deberán ser efectuados como máximo 7
días hábiles después de recibido el producto.

•Para accesorios, los cambios y/o devoluciones deberán ser efectuados como máximo 7
días hábiles después de recibido el producto.

•El producto deberá ser entregado por el usuario tal y como fue recibido al momento
de la entrega del pedido (cajas, etiquetas, precio, bolsas, papeles, etc.).

•Los pedidos son procesados al día siguiente hábl. A partir de ese día cuenta el plazo de entrega. .

•Para la cuidad de Lima, el plazo de entrega será de 4 a 7 días hábiles, dependiendo
de la ubicación .

•Para provincias, el plazo de entrega será de 7 a 14 días hábiles dependiendo de la
ubicación, y de que nuestro operador logístico pueda llegar.

Reembolsos: (si aplica)

Si no esta satisfecho con su compra, puede devolver el producto (si aplica), el reembolso se procesará y se devolverá su dinero automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un promedio de 7 a 30 días hábiles, dependiendo de su entidad financiera.

•Si tienes algún reclamo sobre tu producto podrás realizar tu consulta en https://www.specialized.com/pe/es/ridercareform dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la
fecha de entrega del pedido.

•Para consultas de cambios/devoluciones puedes escribirnos llenar el siguiente formulario:

https://www.specialized.com/pe/es/ridercareform

Cambia o devuelve GRATIS presentando tu DNI, número de pedido y tu boleta o factura.*

Para Lima (solo aceptamos cambios en la tienda Miraflores)

• Cambia de una manera sencilla y rápida acercandote a nuestra tienda en Av. Reducto 1017, Miraflores, Lima con tu boleta y producto en perfecto estado hasta 7 días después de entregada tu compra.

• En caso si exista stock en tienda del nuevo producto se hará el cambio inmediatamente.
  
• En caso no tengamos stock en nuestra tienda de Miraflores, se entregará una constancia en tienda y se procederá a realizar un despacho desde nuestro almacen principal.

Para provincia

• Llena el formulario del siguiente enlace https://www.specialized.com/pe/es/ridercareform para evaluar tu caso y te lo enviaremos directamente desde el almacén eComm a tu domicilio (plazo de entrega, 4 a 7 días).

• Acercate a alguna de nuestras tiendas en provincia. Puedes encontrar la ubicación a nivel nacional en el siguiente enlace https://specializedperu.com/pages/store-locator

• En caso vivas muy alejado en alguna ciudad donde no hay tiendas, nosotros programaremos la recolección y cambio contra-entrega en tu domicilio.